El pasado 7 de noviembre, fue presentado el último informe anual de la Valedora do Pobo para el año 2024 en Santiago de Compostela. María Dolores Fernández Galiño, titular de la institución, expuso los detalles del documento al presidente del Parlamento, Miguel Santalices, destacando un aumento significativo en la confianza de la ciudadanía hacia esta oficina y un correlativo incremento en el número de reclamaciones recibidas.

El informe revela un crecimiento en las quejas, con un total de 16.562 expedientes abiertos, lo que representa un aumento del 0,88% en comparación con los 16.417 del año anterior. Este dato muestra una continuidad en la preocupación de los gallegos, siendo la sanidad el tema que más inquieta, con 4.155 asuntos tratados, la cifra más elevada en la historia de la Valedora.

Las quejas colectivas son una de las principales fuentes de reclamación, con 12.570 quejas provenientes de movilizaciones ciudadanas. Un caso notable es el de O Carballiño, que generó 8.541 quejas relacionadas con el sistema de salud pública, destacando la importancia de la comunidad en la defensa de sus derechos y necesidades.

Otras localidades como Sada, Tordoia, Carral y Santiago también se hicieron eco de la frustración ciudadana, siendo los temas relacionados con la educación y la transformación de líneas de transporte algunos de los aspectos más criticados por la población.

La Valedora subrayó que un 26,4% de las quejas se relacionan directamente con la sanidad, poniendo de manifiesto los problemas de esperas prolongadas y la escasez de médicos de familia y pediatras. A este respecto, el informe sugiere implementar ajustes en el número de plazas universitarias y en la formación de especialistas, para así alinearlos con las verdaderas demandas del sistema de salud.

También se propone informar a los futuros médicos sobre las ventajas de la especialidad en medicina familiar, con la intención de favorecer su atractivo. Además, se sugiere el desarrollo de un programa de incentivos para cubrir puestos desiertos y se enfatiza el potencial de la telemedicina para mejorar la atención sanitaria.

El informe no solo aborda la atención sanitaria, sino que también destaca la inclusión social y la educación, siendo las quejas en torno a la atención a la dependencia y la discapacidad temas recurrentes. La Valedora ha hecho hincapié en la necesidad urgente de agilizar estos procesos y garantizar que las restricciones de libertad en residencias sean la excepción y bajo supervisión judicial.

La educación también figuró entre las preocupaciones, con quejas que abarcan desde el acoso escolar hasta fallos en las ratios y deficiencias en la enseñanza digital. En general, el 65% de las quejas se dirigen a la Xunta, con un enfoque particular en los departamentos de Sanidad, Política Social y Educación.

En la rueda de prensa, se expusieron cifras sobre las diputaciones y ayuntamientos más señalados, siendo A Coruña la que más quejas acumuló, seguida por Santiago de Compostela y Vigo. La mayoría de las quejas, un 60%, fueron presentadas por mujeres y se registraron en gallego en un 80% de los casos.

Fernández Galiño subrayó que, a pesar de su situación en funciones, el compromiso de la Valedora con la defensa de los derechos de las personas más vulnerables sigue siendo su prioridad. A pesar de que se ha retrasado la presentación del informe, la Valedora destacó la capacidad de la institución para supervisar asuntos relacionados con la transparencia, rechazando cualquier insinuación de que su rol hubiera disminuido.